Política de Envío
Esta Política de Envío detalla el compromiso de Ponsverus con la entrega segura, ágil y transparente de tu Reloj. A continuación, encontrará los detalles esenciales sobre nuestra logística operativa.
1. Estructura de Costos
Manejamos una Política de costos transparente para todo el País:
- Flete Fijo: $ 17.99 MXN para pedidos de hasta $ 299.99 MXN;
- Envío Gratis: Aplicado automáticamente en todas las compras superiores a $ 300 MXN. El valor se aplica directamente al pedido y el costo final será exhibido de forma clara antes de concluir el pago.
2. Tiempo de Preparación
Tras la confirmación del pedido, nuestro equipo realiza una inspección técnica final y prepara cuidadosamente tu artículo para el despacho. Este proceso se completa en un máximo de 3 días hábiles.
3. Tiempo de Entrega
El plazo estimado para la entrega es de 8 a 20 días hábiles, variando según la región. Resaltamos que factores como la distancia y procedimientos logísticos externos pueden influir en el tiempo de recepción.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos una notificación vía correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra. Este mensaje contendrá el código de rastreo para monitorear el estatus y la ubicación de tu pedido en tiempo real a través de nuestra plataforma.
5. Extravío o Robo
En caso de pérdida o robo durante el transporte, Ponsverus asume la responsabilidad y ofrece las siguientes soluciones tras la confirmación del incidente con la transportadora:
- El reenvío de un nuevo producto idéntico;
- El reembolso íntegro del valor pagado;
- La emisión de un cupón por el valor correspondiente a la pérdida. La elección final queda a discreción del Entusiasta.
6. Disposiciones Generales
Ponsverus se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en el sitio web. En caso de dudas técnicas sobre esta Política, contáctenos vía Correo Electrónico.
Gracias por elegirnos; estamos comprometidos con una entrega segura y eficiente en todo el País.
FAQ
Reunimos las dudas más frecuentes de nuestros Entusiastas Pragmáticos para que usted encuentre respuestas rápidas sin salir de la página.
Para acceder al FAQ completo, haga clic en MÁS RESPUESTAS
¿Cómo se mantienen seguros mis datos al comprar?
Toda la información proporcionada durante la compra está protegida por cifrado SSL avanzado, que crea un canal seguro entre el navegador y nuestro sistema, garantizando la protección de tus datos personales y financieros.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi Reloj al recibirlo?
Contamos con una Garantía de Satisfacción de 7 días naturales. Si al recibir tu Reloj este no cumple plenamente con tus expectativas, puedes solicitar la devolución y el reembolso total del monto pagado. Este periodo comienza a contabilizarse a partir de la fecha de entrega confirmada por el servicio de mensajería.
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido después de la compra?
En un plazo de 1 a 3 días hábiles realizamos la revisión final y preparamos cuidadosamente tu pedido para el envío.
¿Cuándo será entregado mi pedido?
El plazo estimado es de 8 a 20 días hábiles, considerando todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega. Es importante considerar que factores externos, como la ubicación geográfica y cuestiones logísticas, pueden influir ocasionalmente en el tiempo de entrega. No obstante, hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido dentro de este plazo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos simples:
• Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo;
• Accede a la página "Seguimiento de Pedidos", en el pie de página;
• Haz clic en "RASTREAR" para seguir, en tiempo real, el estatus y la ubicación de tu pedido.
De esta forma, puedes acompañar la trayectoria de tu pedido hasta que sea entregado correctamente.